Términos del servicio
Términos de Servicio
Última actualización: Julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web de Otanuki, el usuario acepta estos Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Información de los productos
Otanuki comercializa productos originales relacionados con la cultura japonesa, anime, manga, videojuegos y coleccionables.
Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y especificaciones lo más precisas posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en colores, empaques o diseños realizadas por los fabricantes.
3. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de inventario, problemas con el proveedor o imposibilidad de importar un producto, Otanuki podrá cancelar el pedido y ofrecer al cliente un reembolso completo o una alternativa equivalente.
4. Precios
Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada en el sitio web.
Otanuki podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
5. Pedidos y pagos
El pedido solo se considerará confirmado una vez el pago haya sido aprobado.
Otanuki se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes en el precio, incumplimiento de estos términos o imposibilidad de procesar la compra.
6. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por procesos aduaneros, transportadoras, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera del control de Otanuki.
Aunque procuramos cumplir los tiempos anunciados, estos no constituyen una garantía absoluta de entrega.
7. Importaciones internacionales
Algunos productos son importados directamente desde Japón, China u otros países.
El cliente reconoce que los tiempos de entrega pueden ser superiores a los de productos con inventario nacional y acepta las condiciones de importación informadas antes de realizar la compra.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web, la cual hace parte integral de estos Términos de Servicio.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, gráficos y elementos propios de la marca Otanuki, pertenece a Otanuki o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
10. Conducta del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal y respetuosa.
No está permitido:
- Proporcionar información falsa.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
11. Limitación de responsabilidad
Otanuki no será responsable por retrasos, pérdidas o incumplimientos derivados de hechos fuera de su control razonable, incluyendo fuerza mayor, desastres naturales, conflictos laborales, problemas logísticos, restricciones gubernamentales o retrasos aduaneros.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
13. Modificaciones
Otanuki podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta de acuerdo con la legislación colombiana vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores.